Osvedčené postupy
Vypracovanie adresných, individuálnych plánov
Malá organizácia v oblasti starostlivosti o mládež poskytujúca služby sociálnej podpory problémovým mladým ľudom zistila, že jej pracovníci starší ako 50 rokov pravidelne chýbali alebo boli dlhodobo práceneschopní z dôvodu chorobu. V snahe udržať týchto skúsených pracovníkov sa pripravil pilotný projekt s cieľom prepracovať ich role pomocou participatívneho prístupu.
Program sa hlavne zameriaval na pracovníkov starších ako 50 rokov a tých, ktorí často chýbali alebo ktorí boli dlhodobo neprítomní. Pracovníci, ktorí sa dobrovoľne zúčastnili na projekte, mali podrobnú hĺbkovú diskusiu so svojim nadriadeným (pomocou šablóny vypracovanej osobitne na tento účel), aby sa určili dobré a zlé aspekty ich role. Spoločne s ĽZ vypracovali nové opisy rolí, ktoré viac zodpovedali ich schopnostiam, a školili ich pri práci. Pracovníci, ktorých tešil sociálny aspekt ich role, si napríklad pribrali role priameho kontaktu s klientom, zatiaľ čo iní sa zamerali skôr na plánovanie alebo bezpečnosť.
Zo šiestich zamestnancov, ktorí sa zúčastnili na projekte, sa päť vrátilo do práce v novej roli, ktorú si cielene sformulovali v spolupráci s ĽZ. Okrem toho sa znížila miera absencie medzi pracovníkmi o 48 %. So zamestnancami, ktorí sa orientovali na tie aspekty svojho pracovného zaradenia, ktoré mali radi, došlo k výraznému zvýšeniu celkovej motivácie pracovníkov rovnako ako spokojnosti klientov s poskytnutou službou.