Gode praksisser
Udvikling af skræddersyede individuelle planer
En lille ungdomsforsorgsinstitution, der yder social støtte til unge mennesker med problemer, konstaterede at deres medarbejdere over 50 år var jævnligt fraværende eller langtidssyge. I et forsøg på at fastholde disse erfarne medarbejdere, blev der startet et pilotprojekt hvor målet var at re-designe deres roller ved at bruge en deltagerorienteret tilgang.
Programmet henvendte sig primært til medarbejdere over 50 år, som ofte var fraværende eller som havde været fraværende i en længere periode. Medarbejdere som meldte sig til projektet havde en dybdegående drøftelse med deres supervisor (der blev anvendt specielt tilpassede samtale-guides) for at identificere de gode og de dårlige aspekter ved deres rolle. Sammen med HR, udviklede de nye rollebeskrivelser som passede bedre til deres kvalifikationer og fik on-the-job træning. Medarbejdere, som kunne lide det sociale aspekt i deres rolle, valgte f.eks. klient-konfronterende roller mens andre fokuserede mere på planlægning og sikkerhed.
Ud af de seks medarbejdere som deltog, var der fem der returnerede til arbejde i en ny rolle, som de havde skræddersyet i samarbejde med HR. Derudover er fraværsraten blandt medarbejderne faldet med 48%. Med medarbejdere, der fokuserer på de aspekter ved jobbet som de kan lide, steg motivationen markant og ligeledes gjorde klienternes oplevelse af servicen.