God praxis
Nya färdigheter och roller
En liten familjesupport-och serviceorganisation bestod endast av kvinnliga medarbetare som led av stress och utbrändhet på grund av höga känslorelaterade krav i arbetet. Det krävdes en lösning för att förbättra arbetsförhållandena och minska medarbetaromsättningen.
Att hjälpa familjer i svåra situationer kräver balans mellan tekniska och sociala färdigheter. Arbetet kan vara isolerat och sätta medarbetaren under stor emotionell press, plus att man kan få uppfattningen att sakna karriärmöjligheter i den här typen av yrke. Företaget införde ett fortbildningsprogram för sina medarbetare för att utveckla nya kompetenser med målsättningen att bli “livscoacher”.
Livscoachprojektet hade två syften. Det ena var att ge familjeassistenterna de kommunikationskompetenser de behövde för att effektivt hantera kraven i deras nya roll. Det andra var att utrusta dem med formellt erkända kvalifikationer. Fortbildningen är frivillig för arbetare över 45 år så den tilltalar de som vill göra karriär.