Gode praksisser
Nye kvalifikationer og roller
En mindre serviceorganisation for familier har en medarbejderstab udelukkende bestående af kvinder, som led af stress og udbrændthed i en meget høj grad på grund af de høje følelsesmæssige krav i jobbet. De havde brug for at finde en måde at forbedre arbejdsbetingelserne for at reducere medarbejderudskiftningen.
At hjælpe familier i svære situationer kræver en god balance af faglige og sociale kompetencer. Arbejdet kan være isoleret og sætte medarbejderen under et stort emotionelt pres og dertil er opfattelsen af den manglende mulighed for at gøre karriere i denne profession. Firmaet udviklede et træningsprogram for medarbejderne med henblik på at opnå nye kvalifikationer med målet at blive "life coaches".
"Life coach" projektet havde to formål. Det ene var at give familieassistenterne de kommunikationsmæssige kvalifikationer de havde brug for, til at håndtere deres nye rolle effektivt. Det andet var at give dem en formel anerkendt kvalifikation. Træningen er frivillig for medarbejdere over 45, så den appellerer til karriereorienteret plejepersonale.