Dobre prakse
Nove vještine i uloge
Mala obiteljska tvrtka za usluge pomoći/njege ima samo žensku radnu snagu koja je trpjela visok stupanj stresa i sagorijevanja na poslu zbog visokih emocionalnih zahtjeva posla. Trebali su pronaći način za poboljšanje uvjeta rada kako bi se smanjila fluktuacija osoblja.
Pružanje skrbi obiteljima u teškim situacijama zahtijeva dobru ravnotežu tehničkih i interpersonalnih vještina. Rad može biti izoliran i staviti radnika pod veliko emocionalno opterećenje, dodajući uz to percepciju nepostojanja izgleda za neku karijeru u ovoj profesiji pružanja skrbi. Tvrtka je organizirala edukaciju za radnice kako bi stekle nove vještine, s ciljem da postanu "životni treneri/life coaches".
Projekt "Life Coach" imao je dva cilja. Jedan od njih je naučiti obiteljske pomoćnice komunikacijskim vještinama koje su im potrebne kako bi se učinkovito nosile sa zahtjevima svoje nove uloge. Drugi je osigurati im službeno priznate kvalifikacije. Edukacija je dobrovoljno za radnike iznad 45 godina, tako da je privlačna za karijeru njegovatelja.